Industriestraße 10, A-3200 Ober-Grafendorf

Öffnungszeiten:
Montag – Donnerstag von 07:00 bis 16:00,
Freitag von 07:00 bis 11:30

FAQ

Bitte lesen Sie unsere FAQ bevor Sie uns eine Nachricht schreiben.

Welche Lieferkosten kann man erwarten?
Wir bieten für den Versand Pauschalen an. Für genaue Informationen zu den Kosten können Sie sich unter Versandinformation informieren. Weiters können für bestimmte Produktarten Lieferkosten dazukommen (unabhängig von der frachtfrei-Grenze). Genaue Angaben finden Sie beim Produkt und auf der Warenkorbseite.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Paypal (dort kann auch als Gast mit einer gültigen Kreditkarte bezahlt werden), Vorabüberweisung, Sofortüberweisung und Bar bei Abholung. Stammkunden aus Österreich erhalten die Ware auch auf Rechnung (gilt nur für Firmen). Genauere Details und Hilfestellung finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten
Welche Lieferzeiten sind zu erwarten?
Die Lieferzeitangaben im Shop geben immer an, ab wann die Produkte bei uns lagernd sind. Normalerweise können diese dann am nächsten Werktag versendet werden (Bei Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen). Wir verschicken entweder mit der österreichischen Post oder mit dem Paketdienstleister GLS. In Österreich können Sie mit einer Durchlaufzeit vom Versanddienstleister von 1 - 4 Werktagen rechnen, wenn es sich um lagernde Produkte handelt oder ab dem Zeitpunkt, wenn die Produkte wieder bei uns lagernd sind. In andere EU-Länder kann sich diese Lieferzeit erhöhen und Sie müssen mit 3 - 7 Werktagen rechnen. Sperrige Produkte oder große Mengen an Schweißdraht werden von uns mit einer Spedition versendet, z.B. Railcargo. Auch dieser Versand sollte maximal 3 - 7 Werktage dauern.
Wie sicher ist das Einkaufen in eurem Shop? Sind meine Daten geschützt?
Wir bemühen uns, Ihren Einkauf auf unserer Seite so sicher wie möglich zu gestalten. Wir halten die Regeln der neuen Datenschutzverordnung ein und arbeiten mit Trusted Shops zusammen, um sicherzustellen, dass alle Angebote, die AGBs und Ihr Widerrufsrecht Ihnen den größtmöglichen Schutz und Sicherheit bietet. Zu unserem Service gehört auch ein breites Angebot an unterschiedlichen Zahlungweisen, wie z.B. Paypal, wo Sie bei Nichtlieferung innerhalb von 4 Wochen eine Rücküberweisung veranlassen können. Wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email und die Lieferung sollte üblicherweise innerhalb einer Woche werktags zwischen 8 und 16Uhr zugestellt werden. Wir sind seit über 40 Jahren ein Familienunternehmen in Niederösterreich und können mit Stolz auf eine Reihe zufriedener Kunden blicken, die uns seit vielen Jahrzehnten treu sind und deren Daten bei uns gut aufgehoben sind.
Was genau passiert nach meiner Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisierte Auftragsbestätigung. Dort können Sie Ihre Bestellung nochmals prüfen und uns eventuelle Änderungen noch bekannt geben (per Email oder telefonisch). Wir prüfen diese Bestellung werktags zwischen 7 und 16Uhr und melden uns umgehend, sollte sich die Lieferzeit oder die Verfügbarkeit der Produkte geändert haben. Das passiert leider manchmal bei gleichzeitigen Bestellungen, da wir bei Sonderteilen oft keine großen Mengen lagernd haben und ein Zwischenverkauf per Email oder in unserem Geschäft stattgefunden hat. Wenn Ihre Bestellung komplett verfügbar ist und Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, verpacken wir die Ware und versenden spätestens am nächsten Werktag. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister (GLS, Österreichische Post oder Spedition) erhalten Sie eine Versandbestätigung. Das Paket sollte innerhalb von 2 - 7 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Ist das nicht der Fall, kontaktieren Sie uns bitte sofort und wir gehen der Lieferung nach. Nach dem Versand erhalten Sie die Rechnung per Email.
Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Die Rechnung wird bei uns gemeinsam mit dem Lieferschein zu den Produkten verschickt. Zusätzlich erhalten Sie die Rechnung auch per Email nach der Versandbestätigung. Wollen Sie keine ausgedruckte Rechnung im Paket erhalten, weil es sich z.B. um ein Geschenk handelt, dann schreiben Sie uns bitte einen Kommentar zu Ihrer Bestellung.
Wie eröffne ich ein Kundenkonto?
Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung in unserem Shop Ihre Daten eingegeben haben, setzen Sie einfach darunter bei der Frage "Ein Kundenkonto eröffnen?" ein Häkchen. Dann können Sie Ihr Passwort auswählen und so einfach in Zukunft wieder bestellen ohne neuerliche Eingabe der Daten, Ihre aktuellen Bestellungen einsehen/ändern/stornieren oder alte Bestellungen ansehen.

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Sie erreichen uns auch unter:

Ing. Heinrich Fladenhofer
Spezialreparaturen und Schweißerei e.U.
Industriestraße 10
A-3200 Ober-Grafendorf

E-Mail: office@schweissmaterial.at
E-Mail: fladenhofer@fladenhofer.net
Telefon: +43 (0) 2747 2225
Telefax: +43 (0) 2747 3254